menu
alt alt

sarafan
to.me

Cервис
для связи с
директором online

phone

Книги жалоб и
предложений
в прошлом.

Сейчас время
мгновенной реакции и
обработки данных.

«Вы не можете единожды спросить клиентов о том, что им нужно. Ведь к тому моменту, пока вы это сделаете — они будут хотеть что-то новое.»Стив Джобс

SARAFAN — это сервис для моментальной связи с директором online.

Это единый канал сбора обратной связи клиентов в любой розничной точке.Это новый стандарт качества в технологических коммуникациях между компаниями и клиентами.

SARAFAN выводит взаимодействие брендов и потребителей на новый качественный уровень.

С помощью своего смартфона через QR код теперь каждый напрямую может написать директору о том, что порадовало или наоборот испортило впечатление, а что хотелось бы изменить.

Зачем это
Компании

держать руку на пульсе клиентского сервиса: иметь точное представление об ожиданиях, потребностях и запросах своих клиентов

быстро реагировать: в течении 5 сек директор торговой точки получает sms-уведомление с отзывом и может связаться с клиентом или незамедлительно принять меры

улучшать имидж и увеличивать лояльность открыто показываете, что цель компании — интересы клиентов, дарите им внимание и заботу

доступно и просто собирать информацию без обзвона, без мониторинга соцсетей, без опросов регулярно получаете свежий клиентский опыт

анализировать маркетинговые активности и экономить оптимизация рекламных кампаний, акций, изменение ассортимента согласно с потребительскими предпочтениями

формировать базу неравнодушных клиентов: оставляя отзыв, клиент по желанию указывает свои контактные данные

ограничивать распространение негатива: все жалобы клиент высказывает через сервис напрямую директору

управлять персоналом: понимаете, каких полномочий не хватает сотрудникам, чтобы клиент всегда оставался довольным

alt

Sarafan
масштабирует похвалы
и устраняет ошибки!

alt
alt

86%

передачи положительной информации через «сарафанное радио» про ваш клиентский опыт возникает, когда компания берет на себя ответственность за решение ситуации

alt

76%

потребителей воспринимают клиентский сервис как четкий показатель того, насколько компания дорожит ими

Зачем это
ЛЮДЯМ

высказаться и быть услышанными: в течении 5 сек директор торговой точки получает вашу просьбу, благодарность, жалобу или предложение. Ваше мнение невозможно удалить или проигнорировать — информация будет всегда доступна руководству.

влиять на изменения и улучшать сервис для себя: директор может связаться с вами и решить вопрос сразу, пока вы еще находитесь в торговой точке

доступно и просто рассказать про свои потребности и пожелания: через QR код в один клик online одинаково во всех компаниях, что пользуются сервисом SARAFAN

современно и просто коммунициировать с компанией: через свой смартфон, что всегда итак под рукой

Наши
Клиенты